Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Reklamację zgłaszasz mailem albo telefonicznie.
Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odeślesz towar.
- Wyślij oświadczenie. Pobierz formularz odstąpienia od umowy albo napisz własne. Wyślij je e-mailem na psialergik@gmail.com lub włóż do paczki. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
- Zapakuj i nadaj paczkę. Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie, dołóż paragon i oświadczenie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.
- Odbierz pieniądze. Przelewamy je niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania paczki albo dowodu jej nadania.
Adres do zwrotów:
PsiAlergik.pl
al. Wojska Polskiego 12
58-400 Kamienna Góra
tel. 500 313 611
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar powinien być kompletny. Jeśli przed odstąpieniem od umowy korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i cech, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości (zgodnie z Regulaminem sklepu).
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty przesyłki nie będą zwracane. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Procedura reklamacyjna:
- Skontaktuj się z nami: e-mail psialergik@gmail.com albo infolinia 500 313 611 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–16:00).
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
PsiAlergik.pl
al. Wojska Polskiego 12
58-400 Kamienna Góra
tel. 500 313 611
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu. Jeśli masz pytania, napisz do nas: psialergik@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.